Política de Privacidad

Última actualización: 9 de abril de 2026

Esta política explica de forma simple cómo tratamos tus datos personales cuando nos escribes, nos envías fotografías para valoración o contratas un servicio de restauración fotográfica en Recuerdo Vivo, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la LOPDGDD y la normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

• Datos identificativos y de contacto: nombre, email y el contenido de tu consulta.
• Archivos e imágenes que nos envías para valoración o restauración.
• Datos de la solicitud o del encargo: número de fotos, acabados elegidos, urgencia, notas, propuesta y estado del trabajo.
• Datos técnicos vinculados al envío o a la comunicación: fecha y hora, IP de origen y navegador, cuando sea necesario para acreditar la solicitud y prevenir incidencias.
• Datos de pago y facturación, si finalmente contratas el servicio. Los datos completos de tarjeta no los almacenamos nosotros; los gestiona la pasarela de pago que se utilice.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Atender tu solicitud de valoración, presupuesto o contacto: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Prestar el servicio contratado, cobrarlo y entregarlo: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar incidencias, revisiones razonables, reenvíos y defender posibles reclamaciones: interés legítimo en la correcta prestación del servicio y en la defensa del negocio (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables: cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Publicar una imagen restaurada o un testimonio con fines promocionales: solo si existe consentimiento previo, específico y por escrito (art. 6.1.a RGPD).

4. Uso y confidencialidad de las fotografías

• Tus imágenes se usan solo para valorar, preparar, ejecutar y entregar el servicio que nos has pedido.
• No se publican en portfolio, redes sociales ni materiales comerciales sin tu autorización previa y expresa.
• No vendemos ni cedemos tus fotos a terceros para fines publicitarios.

5. Destinatarios y proveedores

No comunicamos tus datos a terceros para que los exploten con fines propios de marketing. Sí pueden intervenir proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que son necesarios para prestar el servicio.

Si pagas mediante Stripe u otra pasarela similar, los datos de pago se tratarán directamente por ese proveedor conforme a sus propias condiciones y políticas.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican las garantías exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo cuando proceda. Puedes solicitar más información escribiendo al email de contacto.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas y solicitudes no contratadas: como norma general, hasta 90 días desde la última comunicación, salvo que debamos conservar alguna evidencia para atender incidencias o reclamaciones.
• Trabajos aceptados y material asociado: durante el tiempo en que el encargo esté activo y, como regla general, hasta 6 meses desde la entrega para posibles ajustes razonables, incidencias o reenvíos.
• Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
• Pruebas de consentimiento, comunicaciones y registros básicos del encargo: mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

Una vez cumplidos esos plazos, los datos se suprimen, bloquean o anonimizan de forma segura según corresponda.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento cuando aplique.

Para ello, escribe a david.dpcenter@gmail.com indicando tu solicitud y un medio razonable para comprobar tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

9. Datos obligatorios

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder responderte o gestionar el trabajo. Si no los facilitas, es posible que no podamos atender tu solicitud correctamente.

10. Menores de edad

Este sitio no está orientado a menores de 14 años. Si detectamos datos aportados sin legitimación suficiente, podremos suprimirlos.

11. Decisiones automatizadas

No realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas usuarias.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.